Combler le fossé de l’expérience digitale entre les PDG, les responsables informatiques et les employés.
Le monde du travail a considérablement évolué et la crise sanitaire que nous traversons a encore accéléré cette mutation. Les services Support sont toujours soumis à la pression de la performance. L’informatique doit fonctionner de manière optimale de n’importe où et à tout moment pour les utilisateurs. Et avec le renforcement du télétravail il est de plus en plus difficile de percevoir l’expérience des utilisateurs et d’y répondre efficacement pourtant on peut anticiper et résoudre des problématiques avant même qu’elles ne se produisent.
Améliorer le DEX est plus important que jamais
• La clé pour créer de meilleurs Digital Workplaces
• Le coût des mauvaises expériences digitales
• De meilleures expériences digitales mènent à des résultats positifs
Un mauvais DEX a toujours un impact négatif
• Le DEX peut provoquer certaines divisions au sein des organisations
• L’innovation nécessite des améliorations
Une solution critique pour un moment critique
• Le travail à distance et hybride va rester dans la durée
• Se concentrer sur les problèmes affectant le DEX
• Améliorer les digital workplaces avec le DEM
Le livre blanc est directement disponible ici
