Le marché de l’ITSM open source ne cesse de prendre de l’ampleur. Comment expliquez-vous cette dynamique ?
‘’Le marché global de l’ITSM devrait passer de 14 milliards à 37 milliards de dollars d’ici 2032, et l’open source en capte effectivement une part croissante. Les DSI français font désormais de la souveraineté des données un critère de choix majeur, alimentant la défiance envers les grands éditeurs propriétaires américains, souvent jugés trop coûteux et rigides. En parallèle, la transformation numérique pousse les organisations à investir dans des outils, ouvrant ainsi la voie à des solutions accessibles et adaptables. Enfin, l’IA renforce cette dynamique en ouvrant un nouveau cycle de modernisation des outils ITSM. L’open source offre l’avantage de ne pas dépendre d’un fournisseur imposé et garantit ainsi aux organisations une totale liberté de choix technologique.’’
Quelles sont les spécificités de Combodo sur ce marché et comment y répondez-vous avec vos solutions ?
‘’Combodo, avec iTop, répond tout à fait à cette conjoncture : la défiance des DSI vis-à-vis des grands éditeurs propriétaires, l’impératif de souveraineté numérique, et la demande de flexibilité réelle. Notre croissance de 15% témoigne d’ailleurs de la justesse de notre positionnement. iTop se distingue par son expertise technique autour de la CMDB, son modèle économique accessible, et une philosophie open source cohérente – y compris dans l’intégration de l’IA. Enfin, la flexibilité est au cœur de la proposition de valeur : les équipes peuvent personnaliser iTop via un outil de personnalisation low-code. Notre proposition de valeur et la philosophie même de Combodo, sont parfaitement alignés avec les enjeux actuels des DSI.’’
Quelles sont les prochaines étapes marquantes de votre stratégie de croissance sur les douze prochains mois ?
‘’Nous travaillons bien sûr sur l’IA, que nous souhaitons personnalisable et sans dépendance pour laisser à nos clients la liberté de construire l’usage qui leur conviennent. Parmi les axes produit prioritaires, nous renforçons également notre stratégie de sécurité afin de répondre aux enjeux du secteur public et des organisations soumises à des exigences réglementaires strictes.
Sur le plan commercial, nous nous attendons à une montée en puissance du SaaS qui induit un effort toujours plus important sur l’expérience utilisateur. Ces améliorations permettront de réduire les coûts et le temps d’intégration tout en conservant notre très faible taux d’attrition. ‘’ Erwan Taloc CEO de Combodo.
